2019 yılından bu yana Türkiye’de IQOS, Terea ve Heets ürünlerinin satışını gerçekleştiren bir işletme olarak, siparişlerinizin güvenli, hızlı ve sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini sağlamak en büyük önceliğimizdir.

Teslimat Süreçleri

  • Sipariş Onayı: Siparişiniz başarıyla alındığında, tarafınıza bir sipariş onayı e-postası veya mesajı gönderilecektir.
  • Kargo Süresi: Siparişler, ödeme onayını takiben [örneğin 1-3 iş günü] içerisinde kargoya teslim edilir. Teslimat süreleri, bulunduğunuz bölgeye bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
  • Teslimat Alanı: Türkiye’nin her yerine teslimat gerçekleştirmekteyiz. Ancak, bazı uzak bölgelere teslimat süreleri standart süreden daha uzun olabilir.

Kargo Ücretleri

  • Kargo ücreti, sipariş oluşturulurken ödeme ekranında belirtilir.

Teslimat Takibi

Siparişiniz kargoya verildikten sonra, takip numarası tarafınıza iletilir. Bu numara ile kargonuzun durumunu kolayca takip edebilirsiniz.

Ürün Kontrolü

Siparişinizi teslim aldığınızda, paketi teslimat görevlisinin yanında kontrol etmenizi öneririz. Ürünlerinizde herhangi bir hasar veya eksiklik olması durumunda, durumu hemen tutanak altına alarak bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İade ve Değişim

Eğer siparişinizde herhangi bir sorun varsa, iade veya değişim politikamız kapsamında çözüm sunmaktayız. İade süreçleriyle ilgili detaylı bilgi için https://terea.gen.tr/iade-ve-degisim-politikasi/